信贷管理流程是一组以信贷客户信息与银行业金融机构内部资源信息为加工对象,共同为客户创造价值而又相互关联的、按照一定顺序组合的一系列信贷业务活动。因此,银行业金融机构信贷管理流程具有()特点。
企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户,而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源。()
荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士,根据客户对于加油站的价值,将客户划分为()
客户价值管理的意义包括()
使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一,是增加客户购买的()。
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合,根据客户()规划服务投入。
客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
客户分级管理基础工作,根据以下哪些指标()对客户的价值进行评估。
客户关系管理是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到()。
客户价值管理的意义在于()
客户是创造价值的源泉,能否有效利用客户资源,将直接关系到()的实现。
进入转单审核的工单,资源管理部门安排现场查勘,能够通过调配或修复解决需求的,进行资源调配;不能调配解决的,由资源管理部门确认是否有建设计划,有建设计划且客户愿意等待的转入待装库,同时发起建设需求,无建设计划或有建设计划但客户不愿意等待的,通知客户后退回CRM撤销工单转入商机库。
企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源,有两个可供选择的途径:一是增加总的客户价值,二是降低总的客户成本。
下列关于客户价值管理的意义说法正确的有()。
客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果,对客户实行(),以提高服务的有效性、降低服务成本。
按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。
简述客户生命周期价值的意义。
客户关系管理是一项企业经营的商业策略,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,透过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。
()是近十余年形成的一种全新的管理理念,它有别于传统管理思想的关键之处,在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产,并以客户资产为核心,优化配置企业资源,创造企业价值最大化。
顾客资源型一般分为两段价值链,第一段是免费或低收费获取客户,第二段是为客户提供多重价值开始收费()。
客户是商业模式的核心,没有客户,企业就没有存在的价值和意义,真正好的商业模式是不需要做客户细分的。
按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。()
总行相关部门综合考虑客户对我行长期、综合的价值贡献和未来合作潜力,根据核心客户的不同类型与特征进行分类管理,按不同对公客户分别制定相应的客户准入标准。()