实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。
CRM是一个系统,企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关,而且与企业自身的主体因素也关系密切,因此企业中CRM战略实施的主体因素有()
实施清洁生产可以给企业带来包括经济、环境、无形资产、技术进步和管理等五个方面的效益和好处。
在企业实施的CRM战略中,客户与企业之间要相互调节适应,实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()。
企业实施CRM系统需要注意的问题有()。
客户关系管理(CRM)有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括()。
在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()
在企业实施的CRM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。
企业实施CRM系统,其实现方式可以主要有哪几种形式()
CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些?
企业进行知识管理有哪些好处?()
成功实施CRM的关键有哪些?
企业的中高层管理人员对()的支持是CRM实施成功的首要条件。
实施QR战略对零售商有哪些好处?
CRM实施成功的关键因素有哪些?
企业CRM实施失败的原因可能有()
企业集团实行资金集中管理改革,有哪些直接好处?
实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件,然后运用于企业内部管理。
CRM项目管理的实施步骤主要有: