《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（应知应会--规范-5.1）
《铁路旅客运输服务质量规范》夜间（）。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。应知应会-《规范》
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，座席套换洗期限为（）天。（应知应会--规范-附录2）
视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）。（应知应会-《规范》）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。应知应会-《规范》
《动车组列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染（）指甲。（应知应会--规范-7.1.2）
《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》服务保障。遇有高等级席位调整至低等级席位时，由列车长（）交旅客，作为到站退还票价差额依据。（应知应会-西铁客函（2018）824号）
横越股道时，要注意（）。（应知应会-维规）
货车段修时，钩身弯曲大于（）时更换。（应知应会-《段规》）
横越股道时，要注意（）。（应知应会）
（）是承载多种通信业务的公用传输网络。它为交换中心之间提供链路构成通信业务网和支撑网，为通信终端设备之间提供信道构成通信系统。（应知应会-维规）
导线为水平排列时,拉线固定于横担下方距横担中心mm处。（应知应会-电力应知应会问答）（）
十、五、三车距离信号：表示推进车辆的前端距被连挂车辆的距离。显示三车（约33m）信号时下压次。（应知应会-《技规》普速部分第442条）（）
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组女性淡妆上岗，（）、（）的颜色一致。应知应会-《规范》
应知应会知识,应知应会知识竞赛,应知应会知识题库,应知应会知识党的各级纪律检查委员会是党内机关（）
应知应会知识,应知应会知识竞赛,应知应会知识题库,应知应会知识支部党员大会一般召开1次。支委会一般召开1次（）
应知应会知识,应知应会知识竞赛,应知应会知识题库,应知应会知识我们要努力把香港、澳门打造成国家开放的重要桥头堡（）
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，商务座防寒毯（）更换。（应知应会--规范-附录2）
《铁路旅客运输服务质量规范》清洁厕所时，作业人员戴（）。应知应会-《规范》
"西铁长乐行"（）成员可使用消费积分兑换西安局所属站车服务或指定商品。应知应会-西铁客电〔2017〕460号
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）
《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）
