在我国，公民之间建立有效合法的收养关系，需到（ ）。
工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）
（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。
某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3～5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是（）。
客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（）左右。
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3—5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是()。
饭店企业之间的竞争强度与饭店的市场进入壁垒，可替代性等因素有关，它们之间的关系是：竞争强度与()
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点。
饭店与销售代理商之间是（）关系。
在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。
确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立()。
建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
20世纪70年代我国取得的外交成就主要( ) ①恢复了在联合国的合法席位 ②中美建立正式外交关系③周恩来提出和平共处五项原则 ④中日建立正式外交关系
个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。
（）是劳动者与用人单位之间建立劳动关系的法律依据，是双方当事人明确各自权利与义务的基本形式，也是劳动者维护自身合法权益的最直接的证据
客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是＿＿＿（）
办公室工作人员之间、办公室工作人员与办公室以外的部门、人员及系统外部人员之间，通过正式或非正式的交往活动，发展和建立起来的人与人之间的相互关系。称为：（)
饭店服务质量对客人而言是服务的使用价值，要使客人得到该价值，必须具有的最基本最基础的质量特性是（)。
客人离店效劳所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部与（)。
