保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括() ①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜; ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险; ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项; ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。
如果客户将老条款保单进行全单退保形成短期单，再按新条款投保时，无赔款优待系数计算时，若短期单内存在赔案，新保单则按照赔案次数进行上浮；若短期单内未发生赔案，则进一步考虑短期单的承保期限。
银行无法完全替代保险公司承担所有售后服务工作，只能在允许的情况下尽可能多地为银行客户提供保险售后服务，这些服务包括（）。①保单历史查询②保单质押贷款、冻结和解冻③犹豫期退保④保单续期交费⑤保单满期给付⑥保单基本信息变更
保单持有人到农行营业网点申请办理授权转账兑付满期保险金业务的，需向农行营业网点提供的材料包括（）等。网点经办人员在对客户身份和相关单证审核无误后，留存客户的保单正本，保险金转账授权书或申请书，委托授权书和投保人，被保险人身份证复印件，农行存折（卡）复印件等各一份。
客户保单遗失后，可通过（）渠道申请挂失。
在可变更受益人的情况下（）对保单享有各种权限，比如退保、抵押贷款等，无须经受益人同意。
保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。
保单遗失后，客户通过95567进行挂失后，必须（）内到柜面申请补发，否则保单自动解挂。
银行渠道销售的保单，客户委托办理满期给付业务给付金额不得超过（）万元
中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。对于寿险公司而言，服务好“孤儿”保单的重要意义不包括（）。
中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。以下关于孤儿保单的陈述，不正确的是（）
客户办理保单遗失后挂失及补单业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费（）。
以下关于分红保险产品特征的理解中，正确的是（）。 ①投保人可以与保险公司共享经营效果，增加了获利机会 ②如果保险公司的经验状况不佳，客户能分到的红利就会比较少，甚至没有 ③寿险公司在设计产品时对精算假设估计较为保守，即保单价格较高 ④在满期给付时，被保险人在获得保险金额的同时，也可以得到未领取的累积红利和利息 ⑤分红保险的保单持有人在退保时得到的退保金也包括保单红利及其利息
客户办理保单遗失后挂失及补单业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费10元。
对于只选择电子保单的客户，批改及退保时，可以要求客户提供纸质保单.
官微“我要领款”中可操作的保全项目有犹豫期退保、退保、部分领取、保单借款、满期金领取、生存金领取、红利领取（）
根据核保问题的开单规则：关于核保问题，包括健告未完整询问、客户未完整答复、客户存在核保手册上提及或未提及的疾病或症状等各种情况，一律开具访后单。如果后续核保结论为可承保，或核保结论为拒保，但保单已退保，则可将访后单修改为回访不计单。故员工询问健康问题时，遗漏其中的一条或者某个疾病名称，开为访后单，后续回访补充询问，确认客户健康无异常可承保后，此点可逆转为回访不计（）
针对所有信用卡扣款的保单在后续的满期金领取业务中只能退回客户指定的本人名下的储蓄卡账户（）
短期险保单退保时:将计算所有被保险人的未满期净保险费（未满期保险费指已缴保险费×（1-手续费比例）×（1-本合同生效后已经过天数/该保费所保障的天数），手续费比例为25%）（）选项
（筑福金生，仅主险）员工正确告知年金的领取责任后，客户询问是否可以在70岁就选择退保，员工回应告知“可以，退保后保障不再享有，因为在65岁时您交的保费全部已经退了，到了70岁时取回的是保单现金价值”，以下开单正确的是（）
公司营业网点服务不需要对办理异常撤单、退保、保单贷款等业务的客户进行善意的防范非法集资风险的提醒或规劝。（)
在客户申请解除保险合同、减保或者办理保单贷款时，如退还的保险费或者提供的贷款金额为人民币()万元以上或者外币等值()万美元以上的，保险公司应当要求申请人出示保险合同或者保险凭证，核实申请人身份，登记退保、减保或者办理保单贷款原因，将保险费退还或者发放至投保人本人账户，如遇特殊情况无法将保险费退还或者发放至投保人本人账户的，需登记原因并经高级管理层批准。
分红保险产品在退保时客户能得到的退保金为保单红利及其利息之和扣除未偿还的保单贷款和利息后的净值。（)
对于1999年6月之后承保的保单，因公司、业务人员或客户特殊原因，导致保单退保且退保金未支付的，客户要求恢复保单效力的业务，可以采用以下哪种方式处理（）
