客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
除“有证据证明退货产品质量未受影响外，因质量原因退货和召回的产品，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时，应同样处理”。如果客户将销售计划报错，产品发到客户后，无法进行销售，拒绝收货要求退回公司，或者发车皮时，由于车皮装载量受限装不下，必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理？是否需要对质量进行重新检验确认？（TZ-294）
客户购买汇款套餐后，可在以下渠道使用：（）
对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。
客户在银行柜面通过“银保通”系统购买保险产品后，在一定时间内可以向投保银行或者保险公司提出退保，全额索回所付保费，这段时间称之为（）.
汇款套餐是我行为向频繁汇款的个人客户提供手续费优惠而推出的新产品。客户购买汇款套餐后，可在指定期限内通过我行任意汇款渠道免费办理指定笔数以内的汇款。指定期限笔数不包括（）
在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、高重复购买的客户忠诚是指
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（）
佳奥旗舰店客户购买产品有赠送运费险，客户确认收货后申请退款，运费险依然有效。（)
[违背承诺]消费者购买商品发现少件，后台申请补发商品，商家并未联系消费者沟通，直接给客户退款，导致客户投诉，，请问该店铺存在什么样的违规行为？（)
1、根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
假如碰见了客户说你们的产品太贵了，你应该做出以下哪种反应（）
客户购买多件自营商品，但是订单页面提示，有未到货商品，目前无法发出，客户咨询是否可以先将有货发出？（)
针对准备下单，但依然要求便宜的客户，可以推荐满减优惠券或建议其购买店铺的套餐或者鼓励客户多买来让价。（)
针对准备下单，但依然要求便宜的客户，可以推荐________或建议其购买店铺的套餐或者鼓励客户多买来让价。强调________不能降价。
在执行丢件/少件-售后取件—多取商品丢件（自营)赔付退款时，如客户购买6件，只有一件需退款，操作正确的是（)？
如客户不愿采取自动续约方式购买套餐，可在相应套餐到期扣款日（当日00：00）前申请办理套餐解约。解约后，套餐将不再自动续约，但当期套餐不可撤销（）
李四购买的海尔双门冰箱，客户5月18日晚7点收货，客户5月19日早上10点在线反馈，冰箱侧面有个15公分的划痕，客户要求换货，以下方案正确的是（)。
1、3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
（)是先为一个产品定低价，以此吸引客户的购买，然后通过客户以相对高价或者正常价格购买同系列的其他互补品来获利。
一个客户要购买你店里多件商品，为了让客户能一次付款，你可以建议客户使用（)功能。
