(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。
邮政储蓄机构不受理客户提出的_____的查询。(五级、四级)
邮政储蓄机构办理单位集中代员工开立工资账户、养老金账户批量开户时，应要求该单位提供单位营业执照、_____________、_____________及_____________的有效身份证件及复印件，通过联网核查系统核对客户居民身份证，履行客户身份识别义务。
传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度赢利能力的潜在客户。__________。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是（ ）。
办理邮政西联汇款兑付业务时，客户应首先填写_____。
邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)
客户在柜台挂失时，邮政储蓄机构出具_____作为凭据。(五级、四级)
客户开通“邮证通”业务后，_____托管在邮政储蓄，证券托管在证券公司。(三级)
__________指的是客户对企业或组织的额服务和产品的满意程度。
一达通流水贷是面向使用阿里巴巴一达通出口__________的客户，以出口额度积累__________的无__________、免__________、纯信用贷款服务，该服务邮可里巴巴联合中国工商银行、中国建设银行、中国银行、上海银行、招商银行、兴业银行、平安银行、中国邮政储蓄银行等多家银行共同推出，真正实现“__________”，助力中国外贸中小企业的发展。
止付是指由于邮政储蓄营业员操作错误造成客户______余额有误，未能及时纠正而采取的一种纠错方法。
国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
税控收款机产品中具有客户显示屏的机型是______
客户投诉心理主要有发泄心理、（___)补救心理、（___)、表现心理（___)。
网络营销中的物流配送是指物流配送企业采用网络化、__________、自动化等技术手段，针对市场需求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地将产品配送到客户手中以满足其对商品的需求。
邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的________________。
邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。
使用如下关系：客户（客户号，名称，联系人，邮政编码，电话号码)产品（产品号，名称，规格说明，单价)订购单（订单号，客户号，订购日期)订购单名细（订单号，序号，产品号，数量)查询客户名称中有"网络"二字的客户信息的正确命令是______。
客户注重自己的_______，表现出他的投诉不仅是批评,更是建议和教导,从投诉中实现_______。
客户服务是一项枯燥乏味的工作，因此需要建立______之间的平衡，要注重业余生活，不要把工作的压力和不良的情绪带回家。
针对客户常见心理，有针对性的采取以下应对策略，求实心理______和求新、求异心理，推陈出新。
邮政客户常见的消费心理有：实用心理.求廉心理_._______________.自尊心理.求知心理.保密心理.求美心理.求利心理.从众心理。
推荐申请进件中，以下客户符合被推荐的资质条件：与中国邮政储蓄银行有密切业务往来关系的______客户、______客户、在我行开立______账户的公司业务客户，且只能推荐企业______、部门______。
专业化销售流程的步骤是:客户筛选，__,初次面谈，产品说明，__ ,__（）
