酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳，而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距，因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者竞选演说中一味许愿，是一种不聪明的做法。 从上述论述中可以推出以下结论()。 Ⅰ.群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪。 Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪。 Ⅲ.由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存在。
某社会工作机构的研究者开展有关社会工作者需求的分析研究，将社会工作者的一般需求细化为薪酬期望、晋身期望，将社会工作者的专业需求细化为专业能力的提升动机、专业成果的创造动机，并列出相应的具体评估指标。研究者进行的是将理论概念转化为（）的过程。
质量具有多方面特性，其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化
人民群众对高校教师的期望值很高，认为高校教师是一个特殊的群体，是（）的化身。
以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望（）
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。
市场需求预测是对需求现状进行分析与评估，对当前市场需求状况进行预测分析，不包括()。
在一个组织中，员工们往往期望自己能够获得来自同事以及领导的支持，能够与他们保持融洽的关系，并且成为群体中的一员。根据马斯洛的需求层次理论，员工们的这种需求属于（）。
以规范的灾害评估为原则和（）是受灾群众临时教学条件的需求评估应当把握的原则。
拓展和畅通群众需求表达渠道，全面准确地了解群众需求是提高公共服务精准性与有效性的首要前提。下列做法不属于拓展和畅通群众需求表达渠道的是（）。
软件架构需求是指用户对目标软件系统在功能、行为、性能、设计约束等方面的期望。以下活动中，不属于软件架构需求过程范畴的是（）
有关理财规划之步骤，下列顺序何者正确？Ⅰ.控管理财规划案执行进度与定期检讨修正Ⅱ.建立客户与规划师的关系Ⅲ.分析评估客户一般财务状况与特殊需求Ⅳ.帮客户执行理财规划书中的方案Ⅴ.搜集客户数据、决定理财目标与期望Ⅵ.拟定理财规划书，对客户做简报（）
()是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估,这是自我调节的重要条件。
市场需求预测是在对需求量调查的基础上，对需求现状进行分析与评估。对当前市场需求状况进行预测分析，不包括（）
群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳，而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距。因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者在竞选演说中一味许愿，是一种不聪明的做法。 从以上议论可以推出以下（）结论。 1．群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪。 Ⅱ．只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪。 Ⅲ．由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存在。
响应性是服务认证模式选择与应用的（)，所选择与使用的认证模式能体现对顾客需求和利益相关方期望的响应，尤其是涉及顾客体验感知和测量的服务特性测评相关的认证模式。
作为二级指标，“应急广播系统与通讯保障情况”从属于大型群众性活动风险评估的（）一级指标
对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩，而且很大程度上是由于对领导的期望值与实际表现之间的差距，因此，如果竞选一个大企业的领导，竟选者在竟选演说中一味许愿是一种不聪明的做法。从以上议论可以推出以下哪项结论（）Ⅰ.只要群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪Ⅲ由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存
问题基于以下题干： 群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩自身，而且很大程度上产生于对领导的期望值与实际情况之间的差距。因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者在竞选演说中通过许愿来提高群众的期望值，是一种不聪明的做法。 从以上议论可以推出以下哪项结论？（） Ⅰ．只要群众的期望值足够的低，那么，不管领导的作为和业绩如何，群众都不会产生不满情绪。 Ⅱ．只要领导的作为和业绩真正出色，那么，不管群众的期望值如何高，群众的不满情绪都不会产生。 Ⅲ．随着群众期望值的提高，尽管领导有效地改进了工作，群众的不满情绪仍可能一直存在
群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳，而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距，因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者竞选演说中一味许愿，是一种不聪明的做法。从上述论述中可以推出以下结论（）。Ⅰ.群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪。Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪。Ⅲ.由于群众的期望值高，尽管领导的工作
