A . 安装、保修、更换、提供零配件 B . 产品跟踪 C . 客户的抱怨、投诉和退货 D . 临时借用
债项评级是基于交易本身的特定风险进行计量和评价,反映客户违约后的债项损失大小,特定风险因素包括业务品种、业务流程、抵质押品、行业、法律确定性等。
A . 正确 B . 错误
客户服务是一个多维概念包括交易前因素,交易总因素,交易后因素。