图书馆业务外包是通过委托（）提供本来应该由图书馆内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。
呼叫中心直连是收入规模尚小但高速增长型业务，战略重点为把握高速增长趋势，尽快扩大市场规模，节省网间结算费用。（）
为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（）是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。
为了提高银行业的竞争能力，银行可以采取暂时不计成本的方法来扩大中间业务的开展。
核保是承保业务中的核心业务，是保险公司控制风险、提高保险资产质量最为关键的一个步骤，核保的目标包括（）。 ①维持公平合理的经营原则； ②增强市场竞争力； ③扩大业务数量和规模； ④提高公司获利能力。
对于经营者来说，恰当的（）是减少成本，增加资金周转，扩大盈利的重要手段，也是左右企业兴衰的关键之一。
企业或物流系统可以通过降低单位变动成本、降低固定成本、扩大业务量或提高价格等方式来提高安全边际率，降低经营风险。（）
Osterwalder, A. & Pigneur, Y提出的商业模式画布包括客户细分、价值主张、分销渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键业务、关键风险、成本结构九个模块。
商业模式画布的九大基础模块，分别是____、客户关系、价值服务、关键业务、重要合作、成本结构、核心资源、____ 和____。
财务人员要做好转型需要从意识、沟通能力、专业技能、眼界、组织架构等方面进行转变，其中()转变是最难的，也是最关键的。财税人员首先应跳出财税岗位，从宏观角度通盘考虑业务，运用财税知识做价值评价，进而提出解决方案。
