普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）
消费者对服务质量的满意度通常是从哪几个方面来评价的？
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
依据“景观质量与景观生态环境评价体系”、“旅游服务要素评价体系”的评价得分，并参考“旅游评价体系”的游客满意率，旅游区（点）质量等级可分为以下几级（）。
游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。
在采购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面的问题，质量、可获得性、服务与响应、成本，其中质量因素中包括（）
对于远洋运输的服务能力评价主要集中于运输成本、运输时间和环境影响，运输效益、安全性等方面。
评价食品包装质量的标准体系主要包括如下几个方面：对食品良好的保护性，卫生与安全，方便于适销，加工适应性好，（）。
网约车驾驶员诚信考核，是指在考核周期内，对驾驶员在网约车客运服务中安全生产、遵守法规和服务质量等方面的综合评价。（）
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
顾客对服务质量的评价主要是（）。
游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。()
导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。
公路运输服务质量的评价指标主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等六方面的指标。
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。
对创造意向的研究，主要集中于两个方面：（ ）和（ ）。
目前,对生态系统健康评价主要集中于活力、组织结构、服务功能研究
传统对少数民族的研究主要集中于（）方面。
在旅游景区为游客现场服务的安保主要是（ ）几方面。
运营副主管考核：支行运营管理团队考核得分的70%适用于运营副主管，另30%由正主管评价打分，运营正主管对副主管评价打分主要包括工作质量和团队协作两方面（）
导游从人口统计特征方面来了解游客主要包括（）
一般而言，幼儿园课程评价对象主要集中在三个大的方面：对幼儿园课程方案本身的评价、对幼儿园（)的评价、对（)的评价。
由于工业发展和智能化生活的需要，目前国内智能机器人行业的研发主要集中于（）、工业服务和智能助手三个方面
