地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人,负责()小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务,包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
以下()系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点
电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。
政企客户跨省业务一站服务标准,4008业务入网服务必须在()内完成。
所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。()
同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的,仅需预约一次即可。5张以上(含5张)的批量工单,共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作,直接安装报竣。()
客户类工单申告后系统自动进行()判断后再按派单规则派单处理。
客服服务的(),系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为,指用于服务的产品和产品的附加服务。
政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括()
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖()阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。
客户服务代表对不能立即答复客户的问题,要向客户说明原因,并在系统内创建工单,转交业务主管部门和分支行机构;客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在()个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
向政企客户提供点到点或点到多点的专用数据通道环境,用于承载()等业务。
服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中()录入的工号派单到人
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率()。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段()的各项跨域协同配合任务。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理()
政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类?
对于重要政企客户,无需发起工单也可建设开通线路。()
云企信(湖北版),是湖北移动公司自主研发的一款针对政企客户的行业信息化应用产品,它以企业通讯录为核心,集成手机营业厅、()、()、()、一键邀请等功能,面向政企客户提供便捷化、智能化和多元化的通信及信息服务。
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满,服务类工单应于()个工作日内作出处理并完成回访,当天()时以后接收的工单,系统处理日期延长一天,双休及法定节假日顺延