政府采购监督管理部门应当在收到投诉后三十个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知哪些人？
在投诉处理的关键控制环节--授权环节中，应注意的因素有哪些？
投诉状应包括哪些事项？
客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）
消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。
处理客户投诉时依据心理学规律，应注意哪些？
旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。
银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）
处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？
根据政府采购法规规定，财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（）
信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明哪些内容？
投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
3月19日，A市烟草专卖局专卖管理员甲接到一个举报电话，举报位于城区人民路123号的零售户乙烟草专卖零售许可证和经营地址不符，是从其他地方搬过来的。接到举报后，甲与另一位专卖管理员丙经过实地核查，发现因城区改造拆迁，乙属异地经营。甲根据检查情况，反馈给了专卖部门负责人，及时进行了处理。 请简述处理电话举报和投诉时，在程序上有哪些注意事项？
下列行为中属于举报中心受理检举事项的范围有（）。
旅游者对旅游服务质量不满意，要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项？
各级行社在对署名举报事项进行查核时，可视需要对被举报人采取哪些措施，以便于查核人员的调查（）。
处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
投诉事项有下列情形之一的 ，财政部门应当终止投诉处理()
《南昌铁路局“小金库”专项治理工作领导小组办公室工作制度》规定：处理举报事项的工作人员与举报事项或举报人有直接利害关系的，应当回避
关于评价投诉注意事项，以下哪些描述是正确的？
装机、投诉处理结束时，我们应告知用户哪些注意事项（）
投诉事项有下列情形之一的，司法行政部门或者行业主管部门不予受理（）
按照《外商投资企业投诉工作办法》，根据投诉事项不同情况，投诉工作机构可以采取哪些方式进行处理？（)
